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平凡的岗位,不平凡的人
作 者:邓雨瑶
来 源:张石高速保定段
添加时间:2021-01-12

每一份工作平凡而又伟大,琐碎而又不易,艰辛而又劳苦。刘竞雄,涞源北收费站收费二班副班长,她对待工作一丝不苟,勤于思考,善于总结,在收费过程中无论是发卡还是收费,都非常认真。她经常认真而又耐心的为司机答疑解惑,在疏导车辆的过程中非常耐心的与司机沟通,她的行动力与亲和力也得到了司机们的高度配合,非常高效而规范的完成一次次的疏导任务;她与班组职工团结友爱,经常无私的帮助别人,她所在的宿舍,内务卫生连续两年在涞源北收费站排名第一。

收费一线的工作每天周而复始,她经常说“既然选择了单位就必须要扎根于单位,要安心于单位。”这是她工作中无形的动力。刘竞雄在工作中严格要求自己,尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。在收费过程中规范操作,力求准确高效,在每次文明服务考评中都表现突出。

刘竞雄关心同事,对有困难的同事都及时给予帮助。记得有一次,班组里有一位同事在即将上岗时突发肠胃炎,需要赶紧去医院,但是岗位不能空缺,这个时候刘竞雄主动站出来,说让她赶紧去看病吧,岗不用管,我帮你上。就这样,刘竞雄自己连续上岗6个小时,同事输液回来后说要还给她,她笑着摆摆手说:不用啦,大家都是一家人。

在收到企业下发ETC推广与会员制发展任务后,刘竞雄第一时间完成她本人的任务后,依旧步履不停,帮助其他职工完成办理,11月,涞源的天空飘起了大雪,收费站口也随之封路,大车们滞留在收费外广场,此时刘竞雄带领着不上岗的职工,依次为司机师傅提供热水等服务,在提供热水的同时积极帮助司机办理ETC,虽然天气非常冰冷,她的眉头上粘上落下的雪花,但是她却用一颗火热火热的心温暖着冰冷的人们。

10年的工作中,刘竞雄一直以高标准严格要求自己,处处发挥先锋作用,坚持不懈的做好收费温馨服务工作,她经常说,今天是起点,明天要做的永远比今天更好,她始终以饱满的热情,坚守在工作岗位上,在平凡的岗位上,实现着不平凡的承诺。


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